Sofa TWIST

Szybka i bezpieczna dostawa na terenie całej Polski

Wszystkie zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Twoje zamówienie dostarczymy pod wskazany adres, wygodnie i bezpiecznie – prosto pod drzwi Twojego domu. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi: DPD oraz AMBRO Express.

🚚 Kto dostarcza Twoje zamówienie?

• DPD – dla paczek z materacami i akcesoriami
• AMBRO Express – dla przesyłek wielkogabarytowych (np. łóżka)

⏱️ Czas realizacji zamówienia

Maksymalny czas dostawy (włączając przygotowanie towaru, przekazanie przewoźnikowi oraz doręczenie) wynosi 7 dni roboczych.

📦 Najważniejsze informacje o dostawie:

• Brak usługi wniesienia – kurier dostarcza przesyłkę pod budynek
• Doręczenia od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–19:00
• Nie ma możliwości umówienia godziny – w dniu dostawy otrzymasz SMS z kontaktem do kuriera
• Przesyłki pobraniowe – możesz zapłacić gotówką, kartą lub Blikiem
• Śledzenie paczki na stronie dpd.com.pl – wpisz numer przesyłki w polu „Gdzie jest moja paczka?”

📍 DPD Pickup – elastyczna dostawa do punktów i automatów

Nie możesz odebrać paczki w domu? Skorzystaj z jednej z ponad 24 000 lokalizacji DPD Pickup:

• Dostawa do punktu lub automatu paczkowego
• SMS/e-mail z informacją o możliwości odbioru
• 3 dni robocze na odbiór przesyłki
• Zarządzaj dostawą na mojapaczka.dpd.com.pl lub w aplikacji DPD Mobile

🛡️ Gwarancja bezpieczeństwa przesyłki

W przypadku zakupu konsumenckiego – całkowite ryzyko transportu ponosi nasz sklep. Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki – zgłoś je doręczycielowi i skontaktuj się z nami. To nie wpływa na Twoje prawa, ale pomaga nam dochodzić roszczeń wobec przewoźników.

❓ Najczęściej zadawane pytania

Czy kurier wniesie łóżko lub materac do mieszkania?
Nie – dostawa obejmuje dostarczenie przesyłki pod wskazany adres, bez usługi wniesienia.

Czy mogę śledzić moją paczkę?
Tak! Skorzystaj z opcji „Gdzie jest moja paczka?” na stronie DPD lub aplikacji mobilnej.

Kiedy otrzymam zamówienie?
Czas produkcji to maksymalnie 7 dni roboczych, dostawa kurierska to zazwyczaj 1–2 dni. Wiele produktów wysyłamy szybciej!

Ogólne warunki gwarancji – materace, łóżka i akcesoria do sypialni

Kupując materace, łóżka lub poduszki w sklepie Aurasnu, otrzymujesz pełną ochronę gwarancyjną. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady reklamacji oraz warunki gwarancji na nasze produkty.

🕒 Czas trwania gwarancji

• Dla poszczególnych produktów obowiązują następujące okresy gwarancyjne:
• Sprężyny w materacach bonellowych – 24 miesiące
• Sprężyny w materacach kieszeniowych – 24 miesiące
• Pozostałe elementy materaca (pianki, pokrowce, itp.) – 24 miesiące
• Poduszki i akcesoria do spania – 24 miesiące

📩 Jak zgłosić reklamację?

Aby zgłoszenie gwarancyjne mogło zostać rozpatrzone, należy:

1. Wysłać zgłoszenie reklamacyjne wraz ze zdjęciami reklamowanego produktu na adres e-mail:
   kontakt@auradlasnu.pl
2. Dołączyć do przesyłki:
   1. 1. wypełniony formularz reklamacyjny,
      2. dowód zakupu (np. faktura, paragon),
      3. oryginalną kartę gwarancyjną

📦 Termin i sposób dostarczenia produktu

Reklamowany produkt należy dostarczyć w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Wady zostaną usunięte w terminie do 14 dni roboczych od dnia dostarczenia produktu do punktu serwisowego.

W wyjątkowych przypadkach, np. braku dostępnych części zamiennych, termin może zostać wydłużony do 30 dni.

🔄 Wymiana produktu na nowy

Jeśli wada okaże się niemożliwa do usunięcia, produkt zostanie wymieniony na nowy egzemplarz, spełniający te same parametry.

⚠️ Co nie podlega gwarancji?

Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. niezgodnego z instrukcją),
• prób samodzielnej naprawy lub ingerencji w produkt,
• naturalnego zużycia materiałów (np. odkształcenie pianki w czasie eksploatacji),
• uszkodzeń wkładu materaca po jego rozcięciu, przecięciu lub przeróbce

📌 Pamiętaj:

Jakakolwiek ingerencja w strukturę materaca lub łóżka powoduje automatyczną utratę praw gwarancyjnych. Dbaj o swoje produkty sypialniane zgodnie z zaleceniami, a będą służyły Ci przez lata.